本想让孩子不输在,南京市民陈女士告诉扬子晚报消费评审团栏目记者【欧冠】

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本想让孩子不输在“起跑线”上,花了万把块钱给孩子报了个早教课,约课时才发现,要想上自己心仪的课程,至少要排队3个月。最近,在苏州高新区金狮大厦上班的80后爸爸夏晓宇为此烦透了。

早教市场野蛮生长引反思——

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南京市民丁女士也在为家里两岁娃的学习苦恼:市场上的早教机构,引进的都是“国外先进的教育理念”,用的都是全球统一的课程体系,教学环境和工具看起来都很高大上,但是到底教得如何、哪家更靠谱,不得而知,无从选择。

家长和孩子,谁更需要“早教”

当下,帮孩子们报名早教课程,成了众多家长让孩子“不输在起跑线上”的首选。然而,扬子晚报消费评审团栏目记者和大众评审员在调查中发现,由于标准缺失、规范滞后,一些早教机构游离于监管之外。

缺少行业标准、没有行业监管的早教市场,让越来越多的家长们陷入了迷惑。

新华调查

扬子晚报全媒体记者 徐昇

被“套住”的家长

本想让孩子不输在“起跑线”上,花了万把块钱给孩子报了个早教课,约课时才发现,要想上自己心仪的课程,至少要排队3个月。最近,在苏州高新区金狮大厦上班的80后爸爸夏晓宇为此烦透了。

5岁孩子在哭泣 培训班老师却没管

今年8月,夏晓宇的女儿刚满两周岁。为了让孩子能尽快适应即将到来的幼儿园生活,几番对比,夏晓宇选择了一家名叫美吉姆的美式早教机构。

南京市民丁女士也在为家里两岁娃的学习苦恼:市场上的早教机构,引进的都是“国外先进的教育理念”,用的都是全球统一的课程体系,教学环境和工具看起来都很高大上,但是到底教得如何、哪家更靠谱,不得而知,无从选择。

南京市民陈女士告诉扬子晚报消费评审团栏目记者,今年4月份,她在新街口一家名为龅牙兔的早教培训机构报了个为期两年的早教课程,付费24528元。

去年才开业,环境和师资都不错,销售还承诺目前会员不多,不用等位。一次性交费有折扣,3门课程可随便选,套餐没有截止时间,上完还可以续课。心动之下,夏晓宇当即交了一万多元学费。

缺少行业标准、没有行业监管的早教市场,让越来越多的家长们陷入了迷惑。

陈女士说,上个月她到培训机构看5岁的孩子,当时已经下课了数分钟,孩子却在走廊上哭泣,老师则和其他家长起劲地聊着天,并没有管孩子。

然而交完钱的第二天,排课老师就通过微信告知,周末的“欢动课”由于选课太多,早已没了空位,等固定位置需要2至3个月。这与当初不用等位的承诺相差太大,夏晓宇当即提出,因为还没有上过课希望退费。虽然经协调后问题解决,但后来的几次预约,夏晓宇发现几乎所有好时段的课都需要等位至少1个月,要上“音乐课”还必须先上“说明课”。夏晓宇无奈再次提出退费,销售随后发来了退费规定让他打消了念头:签订协议后,7日内未上过课,可以全额退费;上过课三分之一以内,只退50%。

被“套住”的家长

陈女士向这家早教机构提出退款要求,但是被告知,虽然剩余课程款是17418元,但只能退7900多元,因为这是合同规定的。陈女士向南京市玄武区教育局反映,然而教育局的答复却是:早期教育培训机构不归教育部门管。

南京网友Bobo也遭遇了类似问题。她给儿子在南京的“金宝贝”早教机构报了两年课程,上了不到一年,原来的老板由于授权问题退出加盟,学员被打包转到了另外一家机构。如果不转,能退到的学费所剩无几。大部分家长选择了继续,但上了几次课发现,课程内容不断缩水,上课的器材质量下降了。但此时已错过了退费时间。“当初被学费的折扣和机构的忽悠‘套住’了。很多家长只能选择放弃——不去上课,也不退钱。”Bobo说。

今年8月,夏晓宇的女儿刚满两周岁。为了让孩子能尽快适应即将到来的幼儿园生活,几番对比,夏晓宇选择了一家名叫美吉姆的美式早教机构。

课程约不到

“野蛮生长”存隐忧

去年才开业,环境和师资都不错,销售还承诺目前会员不多,不用等位。一次性交费有折扣,3门课程可随便选,套餐没有截止时间,上完还可以续课。心动之下,夏晓宇当即交了一万多元学费。

想退费却被为难

早期教育,指的是0-3岁婴幼儿的教育。近几年来早教机构如雨后春笋般涌现,其宣扬的多元智能开发、感觉教育训练、3Q教育、蒙台利梭等花样理念也让家长云里雾里。

然而交完钱的第二天,排课老师就通过微信告知,周末的“欢动课”由于选课太多,早已没了空位,等固定位置需要2至3个月。这与当初不用等位的承诺相差太大,夏晓宇当即提出,因为还没有上过课希望退费。虽然经协调后问题解决,但后来的几次预约,夏晓宇发现几乎所有好时段的课都需要等位至少1个月,要上“音乐课”还必须先上“说明课”。夏晓宇无奈再次提出退费,销售随后发来了退费规定让他打消了念头:签订协议后,7日内未上过课,可以全额退费;上过课三分之一以内,只退50%。

今年5月底,南京市民刘女士在环宇城3楼的一家早教机构,给两岁的宝宝购买早教课程,一共48节课加13节赠课,花费10580元,有效期为1年。

“这些理论听起来都很美好,但是否科学、效果能不能实现,实际上是说不清的。”虽然有些犹豫,丁女士最终还是挑了“口碑”最好、价格最贵的一家。“销售老师说我儿子处于数字敏感期,如果错过今后就难以补救了。宁愿花错钱,也不能错过敏感期啊。”

南京网友Bobo也遭遇了类似问题。她给儿子在南京的“金宝贝”早教机构报了两年课程,上了不到一年,原来的老板由于授权问题退出加盟,学员被打包转到了另外一家机构。如果不转,能退到的学费所剩无几。大部分家长选择了继续,但上了几次课发现,课程内容不断缩水,上课的器材质量下降了。但此时已错过了退费时间。“当初被学费的折扣和机构的忽悠‘套住’了。很多家长只能选择放弃——不去上课,也不退钱。”Bobo说。

“我报的早教课程属于亲子类,平时我们工作忙,只有双休日才能陪孩子上课。”刘女士说,可能由于生源太火爆,双休日的课程经常约不上,5个月里孩子一共上了15节课。照这个速度计算,剩下46节课很难在规定时间里上完。而且每次约课要提前两周左右,周四等客服通知结果,“我们也不敢提前订酒店带孩子周末出去玩,因为不知道哪天上课,身心俱疲。”

在多方比较中,夏晓宇总是感到,这些早教机构的课程到底如何,机构的老师有没有资质,是不是应该有个“部门”把把关?“目前我们只能从早教机构一方得到信息,真假无从查起,而且价格其实非常昂贵,一些不合理的条款也是机构说了算。”

欧冠,“野蛮生长”存隐忧

客服建议,环宇城这家门店承接力有限,刘女士可以换到学生较少的江宁店上课,于是刘女士提出退掉剩余课程。门店经理说,按协议规定,像她家这样上课不足1/3的,只能退还一半课程款。

记者了解到,当前江苏0-3岁婴幼儿早期教养机构管理还是空白,处于无监管状态。早教机构开门营业,既不用得到教育部门的许可,也无须得到主管0-3岁早期婴幼儿的卫计部门的许可,只要在工商部门登记备案即可。而大部分早教机构都是以咨询公司的名义注册,办学标准、师资准入、监督考核等制度处于自发、无序状态。

早期教育,指的是0-3岁婴幼儿的教育。近几年来早教机构如雨后春笋般涌现,其宣扬的多元智能开发、感觉教育训练、3Q教育、蒙台利梭等花样理念也让家长云里雾里。

上超过一半课程,就分文不退

价格过高、混乱,也是家长们诟病的。记者了解到,目前,南京的早教机构课程一般是按课时计费,1个小时收费至少150元,高的要二三百元。预付费用的话可以打折,一年也至少要上万元,同时还面临着机构破产、经营不善卷款走人等风险。

“这些理论听起来都很美好,但是否科学、效果能不能实现,实际上是说不清的。”虽然有些犹豫,丁女士最终还是挑了“口碑”最好、价格最贵的一家。“销售老师说我儿子处于数字敏感期,如果错过今后就难以补救了。宁愿花错钱,也不能错过敏感期啊。”

上周,扬子晚报消费评审团栏目大众评审员分别走访了南京多家早教机构,发现金宝贝、美吉姆等大多数早教中心与消费者签订的协议中,有关退费的条款都写明:“已上1/3课程者,可退费50%;已上1/3以上及一半课程者,可退费30%;上过一半以上课程者,恕不退还任何费用。”还有一些早教班规定,即使孩子一节课没上,也要支付20%的违约金。

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